フィールドセールスには、多くの苦労やデメリットが存在します。
特に近年では、SaaSやカスタマーサクセスの普及により、インサイドセールスへのシフトも増加。
しかし、なぜフィールドセールスは避けるべきなのでしょうか？
具体的には、以下のような課題があります。
- 長時間の外回りやプレッシャー
- 結果を出すための不断の努力と厳しい目標
- 体力的・精神的な負担
これに対して、インサイドセールスは比較的に安定とバランスを求める人々に最適。
それが、「インサイドセールスやめとけ」と言われない理由です。
また、「SaaS営業飽きる」と感じる人も増えてきているため、カスタマーサクセスの役割についても重要性が増しています。
本記事を最後まで読むことで、あなたはフィールドセールスの実態と、それに代わる選択肢について深く理解できます。
フィールドセールスの仕事内容
フィールドセールスは、直接顧客と対面することで信頼関係を築き、商品やサービスの販売を促進する営業スタイルです。
特に、SaaS（ソフトウェア・アズ・ア・サービス）業界では、フィールドセールスが重要な役割を果たします。
法人顧客への提案や商談を通じて、具体的な課題解決の提案を行い、契約を締結することが主な業務となります。
フィールドセールスとは
フィールドセールスとは、顧客の元へ直接足を運んで営業活動を行うスタイルを指します。
特に、SaaS業界では顧客の具体的な課題をヒアリングし、それに対するソリューションを提案する役割が求められます。
インサイドセールスが電話やオンラインでのアプローチを行うのに対し、フィールドセールスは対面でのコミュニケーションを重視します。
| インサイドセールス | フィールドセールス |
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直接会うことで、より深い信頼関係を構築しやすく、契約成約率も高まる傾向があります。
フィールドセールスの仕事内容
フィールドセールスの仕事内容は多岐にわたります。
具体的には以下のような業務があります。
- クライアントのニーズをヒアリングし、最適なソリューションを提案
- プレゼンテーション資料の作成と商談の実施
- 契約書の作成と締結
- 顧客との関係を維持し、アフターフォローを行う
特にSaaS業界では、複雑な技術を要する提案も多いため、専門知識が求められます。
また、カスタマーサクセスチームと連携して、顧客満足度を高める取り組みも重要な役割の一つです。
フィールドセールスはやめとけと言われる理由
フィールドセールスは、やめとけと言われる主な理由は、
- 厳しい目標数字
- 仕事環境
です。
特に外資IT企業の営業担当は厳しいノルマが設定されており、精神的なプレッシャーが強い。
しかし、達成感ややりがいもあるため、自分に合った業務スタイルかどうかを見極めることが大切です。
目標数字が厳しい
フィールドセールスにおいて、目標数字は非常に厳しいものが設定されることが多いです。
特に外資系IT企業では、個々の営業担当に対して高いKPI（重要業績評価指標）が求められます。
このため、目標未達成時のストレスやプレッシャーが大きく、メンタル面での負担が増加。
「SaaS営業飽きる」という声もあるほど、常に新しい顧客を追い続けることに疲れることがあるため、自己管理の重要性が高いです。
在宅勤務がしにくい
フィールドセールスはその業態ゆえに、対面での商談や顧客訪問が多く、在宅勤務がしにくいです。
特に、直接会うことで信頼関係を築くことが求められるため、リモートでの業務が難しいケースが多い。
これに対して、インサイドセールスはオフィスや自宅からの電話応対やオンラインミーティングが主体であるため、「在宅勤務しやすい」と感じる人も多いです。
在宅勤務を希望する場合には、フィールドセールスではなくインサイドセールスが向いているかもしれません。
アポイント入ったら断れない
フィールドセールスでは、顧客とのアポイントが入ると断ることが難しいです。
特に大口の顧客や重要な商談であれば、予定を調整してでも対応する必要があります。
これにより、プライベートの時間が圧迫されることが少なくありません。
また、急な対応を求められることも多く、柔軟なスケジュール管理が求められます。
フィールドセールスが向いていない人
フィールドセールスとは、顧客との対面でコミュニケーションを取りながら製品やサービスを提案し、契約を獲得する営業活動のことです。
しかしながら、この営業スタイルには向き・不向きが存在します。
チームで仕事するのが苦手
フィールドセールスは、一人で行動することが多いですが、実際にはチームとの連携も重要です。
営業活動は個人プレーではなく、サポートチームや他の営業担当者との協力が欠かせません。
- チームでのコミュニケーションに不安がある人
- 自分のペースで仕事を進めたいと思う人
この辺の方には、この職種はストレスがたまりやすいです。
また、フィールドセールスは他の営業ポジションとも連携する必要があり、インサイドセールスやカスタマーサクセスチームとの連携が重要です。
営業数字に追われるのが嫌
フィールドセールスは、達成すべき営業数字に常にプレッシャーを感じる仕事です。
毎月の目標設定とその達成に向けた計画が求められ、結果が厳しく評価されます。
営業数字に対するプレッシャーやストレスを感じやすい人には、この職種は向いていません。
特にSaaS営業の場合、契約後の継続利用が重要なため、常に高い成果を求められることが多いです。
また、契約が成立しないときの挫折感も大きいため、メンタルの強さも求められます。
他人のせいにする性格
営業活動は結果がすべてです。
自分の成果が出ない場合、自分自身を見つめ直し改善策を考える必要があります。
他人のせいや外的要因に責任を転嫁する性格の人は、このフィールドセールスには向いていません。
自分で問題解決を図り、失敗から学ぶ姿勢が求められます。
特に外資IT営業は競争が激しく、一つのミスが大きな違いを生むことがあります。
フィールドセールスが向いている人
フィールドセールスには大きな魅力があります。
特に、以下のような特性を持つ人には非常に向いている仕事です。
対面で営業をしたい人
フィールドセールスは、対面でのコミュニケーションを重視する人には最適です。
顧客と直接対話し、その場で相手の反応を見ながら提案を進めることで、より効果的なアプローチが可能。
これはインサイドセールスとは異なり、現場の臨場感やダイレクトなフィードバックを得られる点が魅力です。
また、対面であることが信頼関係の構築に役立ち、顧客満足度を高めるカスタマーサクセスの向上にも繋がります。
営業の基本をしっかりと身につけたい人
フィールドセールスは、営業の基本スキルをしっかりと身につけるための絶好の機会です。
- 顧客対応
- 提案力
- 説得力
- 自己管理
- 間管理のスキル
なども鍛えられます。
経験を重ねることで、あらゆる営業シーンで応用できる能力を習得できます。
また、SaaS営業においても、その基本スキルが役立ちます。
フィールドセールスを経験することで、将来的にはインサイドセールスやカスタマーサクセスへも転向することが可能です。
【まとめ】フィールドセールスは自分の適性をチェック
フィールドセールスを適切に行うには、自分自身の適性を正しく理解することが重要です。
向いていない特性がある場合、その点を改善するか、別の営業スタイルを検討することが求められます。
逆に、向いている特性を持っている場合は、その強みを活かして成長することが可能。
フィールドセールスは対面での営業活動が主な業務であり、営業の基本を身につけたいならチャレンジしてみてくださいね。
